Fernsupport-Software

In den letzten Wochen sind mehrere Fernsupport-Sitzungen gescheitert, da die Verbindung nicht aufgebaut werden konnte. Nach ersten Einzelfällen wurde ein Problem mit bestehenden und aktualisierten Clients festgestellt. Die Probleme konnten unter den gegebenen Umständen nur mit Einschränkungen gelöst werden.

Wir haben nun als sofortige Lösung die Software TeamViever - QuickSupport reaktiviert. Die Seite Fernsupport auf unserer Website wurde entsprechend angepasst.

Wir bitten Kunden, welche noch einen Client von RustDesk (Fernsupport qsv.ch) auf ihrem Rechner haben, diesen zu deinstallieren.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für dein Verständnis!

Derzeit bestehen Probleme mit der Fernsupport-Software RustDesk. Der Verbindungsdienst kann dabei teilweise nicht erreicht werden, was den Fernsupport verunmöglicht. Die Fehlersuche ist im Gang.


Wir nutzen derzeit alternativ das QuickSupport der Software TeamViewer.

Die Website betreffend des Fernsupport ist angepasst: https://qsv.ch/fernsupport/